Pemecahan Masalah
Dalam hal ini, menurut kami pemecahan masalahnya ialah kedewasaan dari kedua belah pihak. Di sini, kedua belah pihak sama – sama menuai kerugian, lebih baik di rundingkan secara kekeluargaan, tidak perlu di bawa sampai ke pengadilan. Jika seorang konsumen mengeluhkan kurangnya pelayanan, itu suatu yang wajar, dari pihak RS sebaiknya menganggap itu sebagai suatu masukan, kritik atau saran yang membangun. Jangan malah membesar – besarkannya.